为了提高上汽依维柯红岩杰狮车的售后服务能力,打造一支强有力的售后服务团队,同时为了迎接9月营销比武大赛做准备,8月22日山东省举办了一次杰狮车技术培训研讨会。山东各服务站踊跃参加培训,这次培训研讨会实行理论与实践相结合方法,让维修人员更好的理解、掌握杰狮车辆的结构和原理,提高服务人员对故障的分析排除能力。
其中一些服务站将遇到的常见、典型故障作为案例,进行详细的讲解,与其他服务站分享其经验。服务站之间通过进行技术与实践的交流,售后服务人员掌握了杰狮车辆常见故障的处理方法,能更好、更快的为用户处理故障。
这次培训研讨会专门对杰狮车的C9发动机的理论进行了详细的讲解,并进行了实际的操作。
在培训结束后,服务站之间进行了一场联谊会,增进了服务站之间的友情,在以后的工作中山东服务站之间会形成互帮互助的关系,形成一个区域服务网络,所以无论是配件还是技术都能以最快的速度解决客户的需求。
此次培训研讨会也是为9月营销比武大赛做准备,山东各服务站积极参加技术比武,在为技术比武准备的过程中也增强了山东的售后服务团队团结精神。参加技术比武的人员提出“积极面战,为山东区域争光”,山东片区服务经理吕正俊提出“山东区域必将进入决赛夺冠”的宣言,山东区域面对技术比武是“信心百倍,志在必得”。
山东将打造一支强有力的售后服务团队,形成区域服务网络,更好的为用户服务,达到服务零距离。