2014年12月24日平安夜,在云南大理凤仪创新工业园区云南力帆骏马车辆有限公司厂内,时骏集团如期举行了"2015年品牌战略发布会"。经过此次品牌战略调整,时骏集团商用车版块将主要归纳为主打高端市场的"PROJEN(铂骏)"品牌,以及针对下层市场的"时骏"品牌。由此也迈出了时骏集团商用车市场"双品牌运作"的全新步伐。
现场, 时骏集团副总裁马李斌就企业发展,特别是商用车版块相关问题,专门接受了专访。
问:一个企业品牌战略的调整,意义影响深远,而且是一件非常慎重的事情。您作为时骏集团的带头人,是什么原因促使您对旗下商用车品牌做出调整?又是如何来调整的?
马李斌:从一些小事来开始说吧,我在读书的时候问过我的朋友同学:你认不认识"时骏"?认不认识"农友"?或者我说你认不认识"力帆"?他说认识"力帆",重庆的"力帆"。这个事情对我的触动是非常大的。我认为商用车我和力帆合作是对的,但是我也有我的品牌----时骏,还有其他几大品牌,之后的2011年我们又推出了"凯沃达"、"斯卡特"、"格奥雷"三个全新品牌,当然也正因为品牌过多才导致了一些问题----几个品牌放到一起之后,人家并不认识我们,认为我们很混乱,这就使我萌发了做品牌战略转型的决定,这是最大原因之一。
第二个是一个很简单的原因,现在我们去深度研究市场,去研究商用车行业所有内容,最后得出的结论是:市场两极化!不单是品牌高低之别,车型也是往大的走和往小的走,实际的中间部分是在直线下滑的。但我们公司恰好是以中间部分为主,我要细分市场,所以我提出了两个品牌战略的方针:一个是"时骏"品牌,现有低端化的东西都归进去,我要压缩品牌;第二个是我们针对全国的"PROJEN(铂骏)"高端品牌,主要是以道路运输车为主。因为"时骏"是区域化市场品牌,大家并不是很了解,包括所有子品牌,所以我萌生这个品牌战略改变的想法,希望让所有商用车客户能够更直观、更快速的记住我们,记住时骏集团,记住时骏集团旗下的品牌。
问:请问时 骏集团旗 下产品对于下一步非常严格的"国四"标准,是如何来进行调整安排的?
马李斌:这个规划的话很简单,一、我们是中国企业;二、我们是合法公民,我们是守法的,我们也是合法的,政府做出的决策我们坚决支持,"国四"对环保,对用车人,都是有积极作用的。作为我们这样一个企业,需要有能力,也有责任去带领所有的商用车用户去做一个用车改变,为我们自己的蓝天做出一点贡献。所以我们公司也做出了一点调整,你们可能觉得我们公司的调整是相对较慢的,但是我是需要用最精致的"国四"车来说服我的用户,来购买我的"国四"车,用最精品的"国四"车来让他感受到"国三"和"国四"的根本区别。所以我们做了一系列的准备,压缩产品系列的准备,我们"国三"产品的系列很全,但是我们"国四"要做好精品的产品,以及适用于一些特定地区的产品。
问:在推出"PROJEN(铂骏)"这个品牌之后,我们时骏集团对服务这方面有何规划?
马李斌:在这个过程当中是这样的:服务当然是重要的,可以说如今市面上任何产品,离开服务它可能就无法生存。但我定义的服务是客户服务,并不单纯的是产品服务,所以我要打造一个真正的客户服务中心。我要在原有的客户服务中心基础上进行升级,并不是单纯的做一个维修服务,还要做一个咨询、维修包括一些客户类型的内容,这个就是我说的客户服务。当然,这件事情我自己来完成是不可能的,我要做商用车整体解决方案,所以我联合了我自己的供应链,包括一些相关的金融的内容、我们的4S店及服务商,打造全系列化的服务标准。当时我们就说,我们是区域性的,那现在我们肯定是全国性的,甚至可能是国外,这个是我们需要做到的东西,我们也在朝这个方向去做。