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4月18日，杏林厦工汽车工业园区灌中路侧礼花欢腾，刘汉如董事长和福建龙州运输股份有限公司总裁陈富成共同揭开了厦门华菱4S店销售中心的牌匾，预示着华菱在厦门进入了以4S店为中心，覆盖厦门、漳州、龙岩三地的销售服务集约经营模式。
科学布局华菱销售网络
“在厦门道路上，三分钟一台华菱搅拌车，五分钟一台华菱重卡。”客户代表评价华菱在厦门保有量，“如此庞大的消费群体必然需要一个完善的销售服务网络。”华菱重卡厦门星马王4S店应运而生。据厦门市星马王汽车销售有限公司负责人的介绍，4S店毗邻交通要道，南接前场物流园区，北傍319国道，西连灌中路，东邻厦工汽车园，投资400万元，用地8000多平方米，是华菱重卡在闽西南地区最大的4S店。除了展厅，维修车间、商用车展场，同时还建有百万额度的配件库，能及时保证厦、漳、龙岩地区华菱重卡用户的配件和维护需求。此外，厦门市星马王正积极完善漳州、龙岩的服务体系，同时大规模的二级4S店投入建设将从明年陆续开始。
树立重卡服务新标杆
正如展厅里挂着的对联“慧眼独具携扶桑创新意铸就华菱自主品牌，高屋建瓴率精英图励志打造世界一流重卡”所希冀的那样，2010年华菱重卡全年产销重卡3万台，同比增长67%，增幅远高于全国平均水平。而厦门作为全国重要的重卡市场，更是被华菱公司董事长刘汉如视为战略重点，他明确表示将加大对厦门地区，乃至整个闽西南地区的支持和投入。
面对日益严峻的竞争环境，刘汉如指出，通过华菱核心能力的提升来实现价值增长和高效运营，致力于成为运输方案的提供商。同时进一步强化华菱技术领先的能力，特别是要提升支持运输业效率提升的技术能力，使得华菱产品在国内国际市场都有更领先的技术优势。华菱将继续施行以“服务效率再提速、服务保障再提速、服务质量再提速”为保障，全新梳理服务流程，实现销售服务配件一体化运作，树立重卡服务新标杆。
健全服务助力好口碑
近来，华菱订单的火爆也让公司应接不暇，销售网络的科学布局，服务体系的健全完善，给消费者的信心增长了不少，销量立竿见影。截至4月16日，厦门市星马王2011年销量为260台，同比增长35%，在并不被业界看好的2011年之初开局良好。仅仅在开业活动当天，中港物流（厦门）有限公司和厦门恒顺达集装箱运输有限公司就分别签下了50台和20台华菱重卡，着实叫人兴奋。
客户黄先生告诉记者，外形时尚动感、驾乘舒适安全、马力足又环保节能的华菱重卡能满足用户个性化需求，在设计、制造、材料、工艺、配件采购等方面紧随国际重卡先进科技潮流，真正能“为用户创造最大财富”。“以前还担心的售后服务问题是否保障，现在有了这么好的维修车间，我更不担心了。”黄先生如是说。
