专汽家园
汽车公告查询
移动客户端
  • 微信公众号
  • 专汽家园APP
商务中心
帮助中心
联系客服
网站导航

东风轻卡315服务升级

  发布时间:2015-07-15  文章转自:互联网 手机新闻

当今,轻卡行业的竞争势态已经进入全面升级的阶段,除了产品本身的品质以外,服务的质量也是各大商用汽车品牌竞争的重要因素之一。近日,东风轻卡已提前启动3.15消费者“服务升级,满意到家”系列活动。

推出保养、检修、紧急救援、定点服务、特约服务等一系列客户关怀措施,东风轻卡对全国经销商的服务指标也提出了更高要求。现在已不再是单纯地、被动地提供服务,而是要解决好用户的实际问题,让用户满意。将用户服务满意度纳入考核指标,更进一步地满足用户的潜在需求。

为了能更好的为用户协调解决实际问题,达到用户满意的目的。东风轻卡服务部按照全国行政区域进行划分,实行分层级响应,指派专人处理,特别组织100多位专家组成专家团队进行远程诊断、技术咨询;300多台配备先进的GPS设备、专家诊断和保养工具的机动服务站、车、员24小时待命,随时外出救援;对各服务站量化服务标准,最快的方式解决用户问题为宗旨;量化备件储备对标标准,指导经销商做好商品车的整备,提前发现故障,及时处理;通过近1000家1+N服务连锁统一服务标准,通过网络化机动服务模式进一步下沉到三四级城市乡镇,缩小服务半径,为客户提供“服务到家”的服务。

本次服务活动推出的各项升级服务项目,主要对以往的服务体制进行了改善,服务工作将围绕满足用户的潜在需求,通过关注服务细节为中心而展开,“对车”方面的服务将进一步量化服务标准,督促自身不断提升维修服务质量,同时为用户宣贯“以养代修”的观念,让用户享有舒心的驾车感受;在“待人”方面,也会开展“车主关怀”的系列活动,真正将“关怀每一个人,关爱每一部车”的东风理念落到实处。

东风是有着40年专业制造卡车经验的品牌,有中国卡车之王的美誉,一直致力于为客户提供安全、高效、环保、节油的卡车产品。东风轻卡遍布全国400多家经销点、1000余家服务站以及20多年来积累的服务经验以及标准化的服务流程管理,强有力地支持着东风轻卡“真诚服务、完美过程、用户满意”的“真美满”服务品牌售后服务。

行业中首家提出的“全免费首保”,四个二十四小时服务承诺,保证售后服务的迅捷方便,免去客户的后顾之忧。在市场竞争逐渐白热化的今天,除了产品的质量、品牌的宣传以外,服务成为赢得用户的关键。

好的产品必须要有好的服务,东风轻卡始终坚持“服务先行”让用户满意,维护东风轻卡品牌荣誉的同时,赢得用户的认可,提高用户满意度,建立品牌忠诚度,全面提高东风轻卡的竞争力,并籍此树立汽车营销业的新基准,带动整个汽车产业的健康发展,成为中国汽车市场创新价值的领先者。


  • 公司名称:湖北久力汽车工贸有限公司
  • 销售经理:彭经理
  • 联系电话:13797876583
彭经理 【进入网站】 湖北久力汽车工贸有限公司
网友评论
暂无评论
汽车家园 网版权及免责声明: 1、凡本网注明 “来源:XXX(非汽车家园网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更   多信息和丰富读者信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
3、因用户投稿涉及版权、专利等相关问题,与本站无关,如有侵犯请于我们客服联系。
※有关作品版权事宜请联系我们客服。
多元化
为专用车行业,多元化提供解决方案供应商
品种多
汇集了全国500多个厂家品牌
快服务
全国500多家售后服务网点为您排忧解难
好口碑
累计为上万用户提供优质产品,上千个用户为我们点赞