7月份,广西一市政部门通过长期的调研,比较,从我订购2台东风小霸王吸污车,8月初,车辆生产完成后,客户在本公司提车,同时交付用户使用。截止今日,2台吸污车已投入使用近一月,本人以本客户为例一直跟踪该批车辆的使用并做好了详细的记录,总的来说,生产的吸污车的质量和服务均得到了客户的认可。
一、车辆上牌:
8月8日,车辆挂牌(很好的日子哦),车辆资料,参数,外形,尺寸,均一次性通过车管所的验收。
二、吸污车售后服务承诺:
车辆到达用户后,单方面要求派驻服务人员驻站服务一个月,后来驻站了3天,没有任何问题,用户考虑住房紧张再加上车辆没有问题,就告知可以不用驻站服务,后经过售后服务部门协调,有服务站人员白天上门蹲点记录。一年的售后服务承诺,也是严格按照国家的相关政策实施的,这个承诺也给予用户极大的信心。
三、客户说法
因为用户曾是用过很多吸污车,并且在这个行业里已经有了将近10年的从业经验,所以对于车辆的使用和维护非常内行。目前对于车辆的评价非常中肯,认为吸污车作为专用汽车行业的主力军,能做到这种过硬的质量,在国产吸粪吸污车里非常罕见,但是也存在某些地方设计不太合理的地方。的市场人员已经做好了笔记记录,反映给厂家的设计部门,设计部门对此表示:我们一直在认真的听取客户的意见并加以优化。
对于油耗这一方面,车辆处于磨合期,该公司正在进行油耗统计,分别记录了车辆运行里程和运行时间,用户表示,这一个月内的油耗不算参考,从下个月开始,真正的进入油耗测试统计计算阶段。不过从目前的统计情况来看,吸污车的油耗比较符合我们的预期,与销售人员前期所说的很接近,很赞赏销售人员的实事求是的精神。
此次为期近一月的调查,总的来说,客户在车辆的质量方面比较满意,但是还是存是一些轻微的缺陷(满载后大梁与罐体的连接部位个别螺丝有些松动),意见比较中肯。售后服务做到比较及时,对销售人员全心全意的从用户的角度帮助他们选择车型,表示赞赏。