提升服务质量 红岩配件中心库会议召开

2013年8月23日，上汽依维柯红岩商用车有限公司配件中心库会议在重庆隆重召开，上汽依维柯红岩全国22家中心库代表参加了会议。

上汽依维柯红岩售后服务部总监何富强在会上解读了2013年售后服务工作一切围绕“主动服务”的核心理念，提出了以管理标准化、团队专业化、服务主动化、售后销售化全面展开售后服务工作的思路，强调用户担心什么，SIH就承诺什么，售后服务就是要及时、有效的解决用户的后顾之忧，为销售保驾护航。

随后，上汽依维柯红岩配件销售分公司经理罗富安对配件分公司2013上半年配件销售工作进行了总结，对各中心库2013上半年配件采购、销售、库存、满足率、周转率等方面进行了深入剖析，并就配件分公司组织机构变革、业务模式变革等强化管理、提升服务、提高销量的改革措施进行了介绍。售后服务部技术支持处经理李亮，就目前SIS系统的改进进行了讲解。

上汽依维柯红岩销售事业部总经理曹宗强询问了中心库的经营情况，就大家所关心的话题与中心库进行了交流。曹宗强指出：随着产品性能差异化、产品技术含量的不断提升，上汽依维柯红岩的整车产品及其发动机、驾驶室、桥等优势越来越大，中心库要有信心，保持合理的库存，在提升服务满足率、提升配件销量上下功夫。

最后，会议针对配件授信、旧件回收、配件三包、配件发运以及各个区域运行情况等进行了热烈深入的讨论，各中心库积极踊跃地从自身情况、目前迫切需要解决的问题及建议等方面对售后服务工作献言献策，为做好售后配件工作打下了坚实基础。